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iHerb (アイハーブ) とはどんなお店?【購入方法・評判・注意点】What is iHerb?

更新日:

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iHerb (アイハーブ) とは? What is iHerb?

iHerbは、自然商品を販売する世界でも最も大きいオンラインショップの一つです。

サプリメントやプロテイン、コスメキッチンや伊勢丹のB2のオーガニック製品売り場に売っているような商品を、現地の価格で購入できるので、高品質な商品が信じられないくらい安く手に入ります。

日本語対応、円決済
が可能で、送料も安いので楽天やAmazonを利用するように気軽に注文ができます。
代引き発送やPayPal、コンビニでの支払い方法も選択できますので、クレジットカードがなくてもお買い物できます。

買い手が使いやすいようにどんどんシステムが変わっていて、今後ももっとサービスや利便性も向上していくのではないかなと思います。

 

公式サイトでの説明はこちら→ iHerbについて


kiko
今回はiHerbの使い方、評判や送料スタッフサポートなど、私の体験談をからめて細かいところまで紹介していきます。

 

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iHerbの送料・発送

アメリアからの個人輸入になるのですが、だいたい注文から3〜5日で届くので、楽天やAmazonのように気軽に利用することができます。

提携宅配会社は、おなじみ佐川急便とヤマト運輸です。※ヤマト運輸は代引き発送あり。

$40(4508円)以上購入で送料無料です。

送料節約タグがついた商品は$40(4508円)以下の場合でも送料が節約できたりします。

 

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iHerbの評判・スタッフの対応について

日本へは1996年から配送を開始しているようで、私は2005年から利用しています。

当時は日本語表記もほぼなく探り探り注文していましたが、
現在では日本語ページが用意されほとんどの商品に日本人のレビューがあり、英語ができなくても利用できます。

 

私は今まで大きなトラブルもなく安心して使えています。

商品が破損して届いたことが何度かあるのですが、迅速に対応をしてもらえました。
(空輸なので気圧の問題で中身が出てしまったり破損してしまう事が多いようです。)

トラブルがあっても日本人スタッフの方が迅速に対応してくれるので安心です。

 

返事には時差がありますが、下手すると日本のオンラインショップより親切で対応早いです…。

対応はメール(japan@iherb.com)かチャットになります。

私の経験ではiHerbのスッタフからメールがくるのは大体午前1:00〜午前8:00の間で、特に午前2〜3:00に返事がくる事が多いです。※私の体験なので毎回この時間ではないと思います。
チャットだと24時間といううわさ。

iHerbはカリフォルニアの会社なので日本とは昼夜逆転しています。
もちろん祝日なども日本とは違うので注意が必要です。

 

商品の品揃えは素晴らしく、コスメカウンターオタクだったのが、今ではコスメや食品など日用品のほとんどをiHerbで購入しています。

割引システムやサービスに関して、日本のオンラインショップももっと頑張らないと海外のオンラインショップに負けてしまうのではないかなと思うこの頃。

 

ステラサービスエリート賞の受賞者だそうです。

ステラサービスは、高品質の顧客サービスであるというwebで最も信頼できるマーク。

iHerb公式サイトの挨拶文

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商品の種類・ジャンル

iHerbでは、35,000点以上の商品を扱っています。

何が売っているのかというと、サプリメントやコスメ〜食品までと様々で、日本にあるドラッグストアの自然商品バージョンをイメージするといいかもしれません。

 

iHerb商品ジャンル

【 サプリメント 】
→サプリメントの本場アメリカ。日本のサプリメントと比べ物にならないくらい効果があり低価格なものが多く。美容から健康サポートまで約10,000点の商品数があります。

ハーブ 】
→エッセンシャルオイル・ハーブティー・アーユルヴェーダ製品・アダプトゲン・きのこ・フラワーレメディなど。

入浴 】
→ボディーケア・フェイシャルケア・ヘアケア・ハンドケア・リップケア・バスグッツ・デオドラントなど。

美容 】
→・化粧水・クリーム・美容液・パック・洗顔・スクラブなど。

食品 】
→グルテンフリー・低糖質食品・健康自然食品・スーパーフード・スパイス調味料・ベジタリアン食品・ナッツドライフルーツなど。

ベビー用品 】
→入浴製品・おやつ・おもちゃ・食器・哺乳瓶・妊婦用ケア用品・乳児子供用サプリメントなど。

スポーツ 】
→プロテイン・アミノ酸・減量ダイエット製品・エネルギーフォーミュラなど。

日用品 】
→キッチン用品・掃除洗濯・サニタリー・エアフレッシュナー・虫除け・ガーデニング用品など。

 

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デメリット・危険性

梱包が雑な時がある。

一番のデメリットは梱包が雑な時があることでしょうか。

配達中の破損などがあった時は、正当な理由があればカスタマーサポートに連絡すると迅速に返金してもらえました。
ただし、商品代替えではないのでまた注文する必要がありました。

割れやすいものが下の方に入っていたり、梱包材がほとんど入っていなくてスカスカだったり。

まぁ海外の会社だし仕方ないかと楽観視していますが、気になる方は気になるかもしれないです。
プレゼント用で注文したのに箱が凹んで届いたなんて事もあるので、余裕を持った注文が必要です。

kiko
この辺りはワールドワイドな(?)感覚が必要そうですね(笑)
イタリアのスーパーで、チーズが銀紙から思いっきりはみ出て売っているのが普通だったことを思いだします。

 

日本向けの商品ではない

世界のナチュラル製品やサプリメントを扱っているので、日本人向けにはできていな商品ばかりです。
用法用量を守っても日本人には合わない可能性もあります。

しっかり自分自身の目で、自分自身の知識で、商品を選択する必要があります。

 

iHerbの商品についての安全性については、iHerb側が公式サイトでも確認できますし、フェイスブックでもコメントを出しています。
※フェイスブックでのコメントの詳細はこちらから確認できます。

 

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購入方法・注意点

購入方法、注意点は別記事で詳しく書いています。

購入方法

関税や輸入規制について

カード払いの手数料についての

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紹介割引サービス

iHerbには紹介割引サービスというお得なシステムがあります。

商品ブランドに関わらず、紹介した注文金額に対する10%の紹介クレジットの還元
ハウス(自社)ブランドを紹介した場合は、20%の紹介クレジットの還元

があります。

 

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初めてのiHerb押さえるべき割引情報のまとめ

割引情報はたくさんあるので別記事で紹介しています。

 

誰よりもお得に購入する方法。

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kiko
以上iHerbについての情報でした。
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