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アイハーブ在庫切れ・韓国倉庫について問い合わせてみた。

投稿日:2019年5月5日 更新日:

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【2018年の総まとめ】iHerb (アイハーブ) 買ってよかったもの・おすすめ一覧

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最近のiHerb、いつも愛用している商品が殆ど在庫切れ…。

悲しいです。

韓国倉庫への移行でiHerb側もバタバタしているのだろう、仕方がない。
待っていれば元に戻るかなと思いきや状況は悪くなるばかり。

困っている方も多いのではないでしょうか。

5/8で紹介コードのリピーター5%OFFも終わってしまうし、色々買いたかったのですが…。
(良かった紹介コードGNB892活用してくださいね。)

 

  • 流石に酷いなと思い、カスタマーセンターに問い合わせをしてみたので情報をシェアしたいと思います。

 

問い合わせたことだけでなく、思うことも色々書きます。

 

問い合わせ内容

まずは倉庫移行での混乱で在庫後切れてしまっているなどは理解出来ている事を伝え、それでも同じアジアである中国などの在庫があり、日本のみ在庫がないのは何故なのか。
その辺りを問い合わせ。

 

きた返事がこちら。

ご連絡いただきありがとうございます。
お問い合わせの件でご不便をおかけしております事 心よりお詫び申し上げます。

お客さまからののメールにございます通り、一旦韓国の倉庫へ送られ、それから日本へ発送となります。
倉庫はオフショアで韓国内には入国致しておらず、商品はこれまでと同じアメリカ製ですのでご安心いただけますと幸いでございます。
日本の他にも、ロシア、シンガポール香港など他国にも同じ様な新システムを導入いたしており、
皆様にご満足頂いておりますので、日本のお客さまにも理解頂けます様お願い申し上げます。

何かございましたらいつでも返信、または アイハーブ日本語カスタマーサービス
japan@iherb.com  までご連絡くださいませ。
ご利用いただき、有難うございます。
これからもどうぞ、宜しくお願い申し上げます。

敬具,

Yuka S.
iHerbチーム

うーん、仕方ないけどテンプレ感満載。

ただ、こちらもかなり誠意を込めて問い合わせをしたつもりなのでちょっとがっくり来ました。
他にも頻繁にやり取りをしていたカスタマーセンターの方の内容も少し書いたのですがその辺はスルー…。

と言うか、韓国倉庫への懸念は一言も書いてないのに…アメリカ製なのでご安心くださいというのが引っかかりました…。
この件での問い合わせ多いのでしょうか。
一番知りたい『日本のみ在庫がないのは何故なのか。』の返答がない…。

 

次にこんな内容を返信。
最初はinfo@iherb.comだけにしかメッセージしませんでしたが、japan@iherb.comもCCに追加。

・倉庫については十分理解できるし、韓国に拠点を置く事に、殆どの日本人は特に問題を感じていないと思うという事。

・問題は韓国倉庫なのではなく、同じ新システムであるロシア、シンガポール香港などの在庫はあり日本のページのみ在庫がない事。

・そんな状態ではやはり不満が溜まるし、企業としての信頼にも影響する。きちんと説明が欲しい。

 

そんな内容をずらずら。

そして文句のような問い合わせが多く届くかもしれないが、殆どの日本人は今までのような正常化まで楽しみに待っている人が多いと思うし、信じて楽しみにしているのは私も同じだと伝えました。

 

お問い合わせいただき、どうもありがとうございます。
iHerb.com日本語カスタマーサービス担当のことみと申します。
この度はご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。

ご質問の件ですが、配送倉庫は国によって異なるため、在庫状況にも違いがでております事ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
在庫に関しましても、担当部署へは報告をいたしておりますが、製造元の生産状況また在庫状況により、こちらでも明確な入荷時期につきましてはご返答できかねますことを何卒ご了承ください。

改めまして、この度はご迷惑をおかけしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。
何かご質問等他にございましたら、いつでもお気軽に日本語カスタマーサービスjapan@iherb.com までお問合せください。

敬具,

Kotomi Y
iHerbチーム

他にもログインやメルマガについて問い合わせた内容があるのですがその部分は省略しています。

つまり韓国倉庫の日本在庫は別って事なのでしょうね。

うーん。
それでも今までの日本への出荷量は分かっているはずだし、入荷状況が未定というのもやっぱりどうなんでしょう…。

いまいちモヤモヤが残りますがこんな感じの返答でした。

 

もっと上手く問い合わせ出来たら良かったのですが…。

とりあえず韓国倉庫については問題視していないって事と、また正常に使えるのを楽しみにしているという事が伝わったからいいかな…。

 

皆さんもお時間ありましたらサポートへ応援メッセージを送ってあげてください…。
強い言葉の批判ばかりが届いていないか心配です。

 

 

 

↓ここからは私の思う事、個人的な意見です。

 

問い合わせをする前に、韓国倉庫や在庫切れに対してみんなどんな風に思っているのか気になり、久しぶりに5chのiHerbスレを覗いて見ました。

同感できる意見を書いている人もいれば、韓国倉庫への露骨な文句も見かけました。
極端なものが多かったのでネット特有の人たちが書いているのかな…なんて思いました。

 

文句のような露骨なクレームや強い言葉は目に尽き目立ちます。
受ける側は『みんなそう思っているのかな…』と思うのではないでしょうか。
iHerbにも露骨な文句がたくさん届いていないか心配です。

 

 

話が思いっきり違う方向へ飛びますが…国連でのエマワトソンの女性の権利についてのスピーチ
みなさまご存知でしょうか。
とても素晴らしいスピーチなので是非見て欲しい!

 

私がすごく印象に残っている言葉。

『悪が勝利するには善良な男女が何もしないだけでいい。』

『人々が何も行動を起こさなければ、悪の力が勝つのは当然だ』

※上はイギリスの政治家、下は哲学者の言葉です。

 

だから彼女は自分の思うことや見てきた事を発言するのが自分の使命だ、みんな勇気をもって声を上げて欲しいと。

女性の権利を主張することが、男性嫌悪と同義語になってしまっていると感じるようになった。
そんなことは終わらせなければならないと。

ただ主張をするだけではない。
しっかり相手側への配慮も考え、どうするべきかをスピーチしています。

すごくすごくすごく共感できました。
私たちは対立したいのではない。

お互いの権利を認め、手を取り合いたいだけ。

 

 

最近強く感じたのが、日本への愛国を語ると右翼的だ思われる傾向がある(?)事。
令和が発表された時に右翼化なんてワードを見かけてうんざりしました…。

自分の国が好きで文化を大切にして、なぜ茶化されなければいけないのか。

 

他の国のことは殆ど知らないけど…。
私は日本が好きだし日本文化も素晴らしいと思っていて、守らなければいけないと思う。

 

沖縄の基地のニュースを見ても思う…極端な意見が目立ってなんだか変な感じになっていませんか?
海外から見たら日本はどう見えるのか。

大きな声で強い言葉で騒いでいる人達が日本人の民意だと思われたらと思うと心配です。
米軍に露骨に嫌がらせのようなことをしている人もいます…。

対立したいわけではないのに。

 

 

一回り年齢が上の友人と100円ショップの日本柄の手ぬぐいを手に取りながら。

子供が、海外留学で自分の国がいかに好きかアピールが上手くできなくてもどかしい思いをした。
だから次の機会までにもっと日本文化を勉強したいって言うんだよねと。

 

なるほど。
最近の若い子には感心することが多い。
考え方もしっかりした子が多くて、これからの日本がちょっと楽しみになる。

 

 

iHerbの話に戻って。

私は韓国倉庫に対して問題は感じていません
殆どの日本人がそうなのではないでしょうか?

困っているのは異様な在庫切れ…。

 

先日注文した商品が韓国倉庫から届きました。
当たり前ですが普通に綺麗な状態で届きました。
むしろいつもよりテープ留めが綺麗だったような(笑)

大きな袋のプロテインといつも買っているポテトチップス4袋。

ポテチの上に重い商品が乗って届くことなんかもありましたが、そんなこともありませんでした。

 

当たり前ですよね。でも、正直少し不安でした。

実際政治経済でいがみ合っている部分はあるし、韓国の人はどんな教育を受けて育っているのか日本人に対して本当はどんな風に思っているのか私は全くわかりません。

 

ネットやニュースに上がるネガティブなイメージがある分惑わされやすい。

こんなことがあると、ああ、やっぱり日本は嫌われているのかな…今回の事もそのせいなんじゃないかって疑心暗鬼…。
悲しくなります。

でも8年前に韓国へ行った時はなにも怖いことはなかったし、町の人もみんな本当に親切でした…。
多分それが事実なんだって信じたいです。

韓国が嫌でiHerbを離れたと思われてしまったら、韓国の人に申し訳ない気がします。
それだけは避けたい。

 

私が異文化交流で悩んだ時に出会った漫画
恋愛や婚活、就活、人間関係で悩んでいる人にも是非読んで欲しい!

人は違って当たり前。
お互いの違いは違いのままで、そのままでいい。
それに興味を持ち歩み寄る。
受け入れて認めて、広がる優しくて大きな世界。


もともと無料公開漫画だったのでツイッターやインスタで「サトコとナダ」探せば全部無料で読めるはず。
違法アップロードではないのでご安心を。

私も無料公開で読みましたが、手元に置いておきたいくらい良かった。
漫画を買うことってもう殆どないけど、部屋を片付けたら買いたいなと思っている作品。

 

****

 

なにはともあれ、とりあえず在庫揃えてiHerbさん!!!

要はそれ(笑)

 

お気に入りのEveryday Sheaのシャンプー & ボディウォッシュ
メンタリストのDaigoさんがおすすめシャンプーとして紹介していたとか。

美容まで…幅広くて驚き。
そして良さを分かってくれて嬉しい!

でも品切れ…。
私は大量にストックしているからまだいいけど…手に入らなくて困る人もいそう…。

 

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